문의1. 상품 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

- 도서 배송은 12월 21일(월)부터 순차적으로 진행될 예정입니다.

   배송에 다소 시일이 걸릴 수 있으니, 여유롭게 기다려 주시면 감사드리겠습니다.

- 배송은 로젠 택배를 통해 발송 진행 예정입니다.

문의2. 배송비는 어떻게 되나요?

판매가 기준 50,000 이상 구매 시, 배송비가 무료입니다.

판매가 기준 50,000 미만 구매 시, 배송비는 2500원입니다.

문의3. 신용카드 결제 시, 세션이 만료되었다는 창이 뜹니다.

[방법 1] 크롭에서 접속 시 간혹 발생할 수 있는 오류입니다. 크롬 외 다른 브라우저로 접속해 결제해주세요.

[방법 2]

Chrome 80버전 업데이트 후 일부 환경에서 결제가 안되는 현상이 발생하고 있어 조치사항을 전달드리오니

크롬에서 결제진행이 원활하지 않으신 경우, 아래와 같이 설정 부탁 드립니다

1. 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력후 엔터 “Experiments” 설정 화면으로 이동

2. 돋보기 검색란에 samesite로 입력하여 검색하면 아래메뉴

   “SameSite by default cookies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경

3. 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경적용후 재결제 진행

문의4. 취소 및 환불은 어떻게 해야 하나요?

시공마켓 기간 동안에는 취소, 환불이 가능하나, 2020년 12월 14일 이후 취소 및 환불이 불가합니다.  

결제 후 취소 시, 포인트는 반환되지 않고 소멸됩니다. 

부분 취소는 어려우며, 취소에 따른 해당 상품 품절 시 재구입이 어려울 수 있습니다.

[무통장 입금]

입금 전, 배송 전 일 경우 메인페이지 '마이 페이지/주문내역'에서 주문서번호를 클릭하셔서 '주문 취소하기'에서 취소가 가능합니다.

[신용카드]

신용카드 승인 후 2020년 12월 14일 오전 10시까지 메인페이지 '고객센터 > 질문과 답변'에 문의를 남겨주시면 확인 후 취소처리가 가능합니다.

14일 이후에는 취소, 환불이 어렵습니다. 

취소 요청 시, 익일 오전 10시까지 취소 승인 처리될 예정입니다.

배송된 상품의 파손 시 교환을 원하시면 고객센터 '질문과 답변'으로 문의해 주세요.

단순 변심으로 인한 교환, 환불은 어렵습니다.

신용카드 결제의 경우 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입 후에는 카드사에 따라 2일 ~ 최대 2주가 소요 됩니다. 

계좌이체는 2주 내로 환불이 가능하며, 당사 내부 사정에 따라 지연 될 수 있습니다.

문의 5. 무통장 입금 확인은 언제 이루어지나요?

무통장 입금 시 당일은 통장 마감시간(오후 6시)으로 인해 실시간 확인이 어려울 수 있습니다.

익일 마이페이지 > 상태설명보기 에서 입금확인이 가능합니다.

무통장 결제 시, 2020. 12. 14 오후 2시 이전까지 입금해주셔야 결제가 완료됩니다. 

14일까지 미입금 시,  결제는 자동 취소됩니다.

문의 6. 시공마켓 당일 한정 판매 도서는 언제 오픈되나요?

당일만 판매하는 '당일 한정 판매 도서'는 오전 10시에 오픈되며, 50개 선착순 소진 시 조기 종료 될 수 있습니다.

당일 한정 판매 대표 도서 알려드립니다.

12월 09일(수), <찰스 디킨스 선집 세트(전 3권)>

12월 10일(목), <힘 빼기의 기술> 작가 사인본

12월 11일(금), <더 위험한 과학책>

12월 12일(토), <무지개 물고기 세트(전 8권)>

12월 13일(일), <DC 블랙라벨 세트>

감사합니다.